📞💼🔥 Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista: Atendimento Profissional de Excelência
Se você quer trabalhar com atendimento…
👉 precisa se comunicar com excelência
Porque:
👉 o primeiro contato define tudo
👉 atendimento ruim afasta clientes
👉 atendimento profissional fideliza
💡 Quem atende bem… vende mais e cresce mais.
🔥 O que você vai aprender:
✔️ Fundamentos da comunicação
✔️ Técnicas de atendimento profissional
✔️ Postura no atendimento telefônico e presencial
✔️ Padronização e qualidade no atendimento
🧠 Você vai conseguir:
📞 Atender com segurança e profissionalismo
🗣️ Melhorar sua comunicação
🎯 Evitar erros comuns no atendimento
📈 Encantar clientes
💼 Se destacar no mercado de trabalho
📚 Conteúdo do curso:
✔️ Comunicação verbal e não verbal
✔️ Comunicação assertiva e barreiras
✔️ Técnicas de feedback
✔️ Atendimento com qualidade
✔️ Regras do atendimento telefônico
✔️ Postura profissional
✔️ Cuidados com a voz
✔️ Termos adequados no atendimento
✔️ Competências do profissional
✔️ Padronização do atendimento
🎯 Para quem é:
👉 Recepcionistas
👉 Telefonistas
👉 Profissionais de atendimento
👉 Quem quer entrar no mercado de trabalho
⏱️ Carga horária: 10 horas
🎓 Certificado incluso
💰 Por que esse curso vende MUITO:
👉 Alta demanda no mercado
👉 Porta de entrada para emprego
👉 Aplicação imediata
👉 Desenvolvimento profissional rápido
🚀 Resumo:
Esse curso não é só sobre atendimento…
👉 é sobre causar uma excelente primeira impressão e crescer profissionalmente.
👉 Garanta sua vaga agora e se destaque no atendimento! 📞💼🔥
Habilidades aprendidas
1 - Conceito e definição de comunicação
2 - Comunicação verbal e não verbal
3 - Comunicação assertiva e barreiras
4 - Técnicas de Feedback
5 - Atendimento com qualidade
6 - Regras no atendimento telefônico
7 - Postura no atendimento
8 - Termos inadequados e cuidados com a voz
9 - Competências do profissional de atendimento
10 - Padronização do atendimento
WALKIRIA A. GOMES DE ALMEIDA
Mestre em Administração, com concentração em Gestão Internacional pela ESPM – Escola Superior de Marketing e Propaganda. Especialista em Gestão Empresarial pela FECAP. Conselheira do Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo – SINSESP (gestão 2016/2020). Diretora da empresa PhorumGroup, consultora da Toucher Desenvolvimento Humano, facilitadora de cursos na Unisescon – Universidade Corporativa do SESCON – Sindicato das Empresas Contábeis do Estado de São Paulo e no SIEEESP – Sindicato dos Estabelecimentos de Ensino no Estado de São Paulo. Coautora do livro Excelência no Secretariado (Editora Ser Mais). Possui 30 anos de experiência como secretária executiva em empresas de grande porte. Uma das idealizadoras do projeto “Curso Preparatório para Docência na Área de Secretariado”, de 2016.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.