📞🎯🔥💰 Curso de Gestão em Call Center: Domine Atendimento, Vendas e Construa uma Carreira de Sucesso 🚀
Se existe uma porta de entrada para o mercado de trabalho…
👉 é o atendimento.
Mas quem se destaca…
👉 cresce rápido
👉 ganha mais
👉 assume liderança
💡 Quem sabe atender… sabe vender.
🔥 O que você vai aprender:
✔️ Técnicas de atendimento ao cliente
✔️ Comunicação verbal e não verbal
✔️ Gestão de conflitos
✔️ Técnicas de persuasão
✔️ Feedback e desempenho
🧠 Você vai conseguir:
📞 Atender clientes com qualidade
💰 Vender mais no atendimento
📈 Crescer profissionalmente
👥 Liderar equipes de atendimento
📚 O que você vai dominar:
✔️ Comunicação assertiva
✔️ Técnicas de vendas
✔️ Atendimento a clientes difíceis
✔️ Organização de equipe
✔️ Avaliação de desempenho
✔️ Pesquisa de satisfação
🎯 Para quem é esse curso:
👉 Quem busca emprego
👉 Quem trabalha com atendimento
👉 Quem quer crescer na empresa
👉 Vendedores
👉 Empreendedores
👩🏫 Instrutora: Thais Silva
Especialista em gestão de pessoas e atendimento.
⏱️ Carga horária e certificação:
📌 80 horas de carga horária total
📌 Conclusão rápida = certificado de 10 horas conforme termos
🎓 Certificado incluso
💰 Por que esse curso vende MUITO:
👉 Alta empregabilidade
👉 Aplicação imediata
👉 Serve para várias áreas
👉 Ajuda a crescer na carreira
🚀 Estratégia de posicionamento:
👉 Esse = Produto de EMPREGABILIDADE (entrada + crescimento)
🚀 Funil PERFEITO (CARREIRA E VENDAS):
👉 Entrada: Busca por emprego
👉 Base: Curso (esse)
👉 Meio: Experiência profissional
👉 Avançado: Gestão de equipes
👉 Premium: Cargos de liderança
💰 Aqui você cresce rápido no mercado.
🚀 Imagine isso:
Você atendendo melhor…
vendendo mais…
e sendo reconhecido na empresa.
👉 Garanta sua vaga agora e comece a crescer no mercado de trabalho! 📞💰🔥
Habilidades aprendidas
1 - Comunicando como fazer o trabalho
2 - Comunicar papéis e responsabilidades
3 - Gestão de conflitos e concessões
4 - Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
5 - Requisitos para resolver conflitos
6 - Habilidade de gerir conflitos
7 - Como avaliar as competências
8 - Funções de gestão para eficiência
9 - Definindo os objetivos da equipe
10 - Estabelecendo prazos
11 - Conhecendo seu Cliente
12 - Abordagem e Métodos de Atendimento
13 - Comunicação verbal e não verbal
14 - Comunicação assertiva e barreiras
15 - Técnicas de Feedback
16 - Atendimento com qualidade
17 - Postura no atendimento
18 - Competências do profissional de atendimento
19 - Postura profissional e imagem profissional
20 - O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
21 - Desafios – Lidando com clientes difíceis
22 - E quando tudo dá errado?
23 - Saber ouvir o cliente
24 - Técnicas de persuasão
25 - Vender não é dom é Poder de Argumentação
26 - Os Desafios do Ambiente de Vendas
27 - Comunicação e Vendas
28 - Importância da pesquisa de satisfação
29 - Como Construir uma Carreira de Sucesso
THAIS SILVA
Thais Cunha Oliveira e Silva é formada em Psicologia com MBA em gestão de negócios. Possui atuação nas áreas de relações humanas, gestão de pessoas, liderança, desenvolvimento, treinamento, coaching, além de experiência como professora e psicóloga.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.