📚 Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente
⏱️ Carga horária: 80 horas
🚀 Construa relacionamentos duradouros e transforme clientes em parceiros do seu negócio.
📝 Descrição:
O Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente foi desenvolvido para quem deseja aprimorar estratégias de atendimento, fidelização e gestão da experiência do cliente. O conteúdo apresenta conceitos e práticas que contribuem para fortalecer o relacionamento com o público, aumentar a satisfação e criar conexões mais duradouras e eficientes.
📌 Principais tópicos:
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Fundamentos da gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
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Jornada e experiência do cliente
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Atendimento e comunicação estratégica
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Fidelização e retenção de clientes
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Gestão de satisfação e relacionamento
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Estratégias para fortalecer o vínculo com o cliente
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Indicadores e melhoria da experiência do cliente
✨ Aprimore suas estratégias de relacionamento e destaque-se na construção de experiências que conquistam e fidelizam clientes!
Habilidades aprendidas
1 - Introdução
2 - Avaliação de alternativas, liderança e motivação
3 - Tipos de líderes, requisitos e motivação
4 - O cliente - qualidade, satisfação e marketing
5 - Jogos de empresas e marketing de relacionamento
6 - Comunicação assertiva
7 - Gestão do conhecimento e tipos de marketing
8 - Experiência personalizada
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
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